Suppression de compte

Tu peux supprimer définitivement ton compte Keilo et les données personnelles qui y sont associées. Cette page explique comment demander la suppression, ce qui est effacé et ce qui peut être conservé pour l'intégrité de l'historique des matchs.

Comment supprimer ton compte

Dans l'app mobile Keilo

  1. Ouvre l'app et connecte-toi.
  2. Va dans Profil, puis Réglages.
  3. Appuie sur Supprimer le compte et confirme.

Sur le site Keilo

  1. Connecte-toi avec l'e-mail lié à ton compte.
  2. Reviens sur cette page et utilise le bouton Supprimer le compte ci-dessous.
  3. Confirme la suppression lorsque tu y es invité.

Si tu n'as plus l'app installée

Contacte-nous via la page Contact en choisissant « Suppression de compte » comme motif. Nous t'aiderons à vérifier ton identité.

Contactez-nous

Données supprimées

  • Tes identifiants de connexion et ton adresse e-mail.
  • Ton profil joueur ou club (nom affiché, avatar, bio, liens sociaux et coordonnées).
  • Les images et fichiers téléversés pour ton compte.
  • Tes favoris, lobbies ouverts dont tu es propriétaire et autres préférences personnelles.

Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent rester sous forme anonymisée pour que les résultats de matchs et les tournois restent cohérents pour les autres joueurs et organisateurs :

  • Les résultats de matchs et classements, sans ton nom ni tes identifiants de profil.
  • Les enregistrements de tournois ou de clubs où ta participation fait partie d'une feuille de match officielle.

Délai de traitement

Le délai dépend de la façon dont tu demandes la suppression :

  • Dans l'app Keilo ou sur cette page lorsque tu es connecté : la suppression est lancée dès ta confirmation. Ta connexion et les données de profil personnelles sont retirées immédiatement.
  • Via le formulaire Contact (par exemple si tu n'as plus l'app) : nous vérifions d'abord que la demande émane du titulaire du compte, puis nous traitons la suppression dès que possible et au plus tard sous 30 jours.
  • Les sauvegardes et journaux ne contenant plus d'identifiants personnels peuvent être purgés selon notre calendrier de conservation habituel.